Reklamácie, výmena a vrátenie tovaru

Vyskytla sa na zakúpenom tovare vada a chcete ho reklamovať? Alebo by ste chceli vybraný tovar vymeniť či vrátiť? Ako v týchto situáciách postupovať, sa dozviete v nasledujúcich odsekoch. Ak vám niečo nebude jasné, môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť a radi vám so všetkým pomôžeme.

1.Reklamácia pri preprave

Napriek tomu, že tovar je zabalený bezpečne a takým spôsobom, aby sa
minimalizovala možnosť poškodenia pri preprave, môže sa stať, že k takémuto
poškodeniu obalu alebo aj samotného tovaru počas prepravy dôjde. Pokiaľ pri
preberaní tovaru zistíte poškodenie na obale, skontrolujte kompletnosť
zásielky, prípadne skontrolujte neporušenosť tovaru. Ak je tovar mechanicky
poškodený, zásielku nepreberajte a vypíšte s prepravcom Protokol o škode.

Zároveň Vás žiadame o zaslanie informačného emailu

na kutilsky.sk@gmail.com, aby sme sa o tejto skutočnosti dozvedeli čo najskôr
a mohli ju riešiť. Následne Vás budeme kontaktovať o ďalšom postupe.
Ak zistíte poškodenie až po prebraní tovaru, oznámte nám túto skutočnosť
prostredníctvom formuláru, ktorý vyplňte a pošlite spolu s tovarom do 48 hodín.

2.Reklamácia v záručnej dobe

Pokiaľ sa na Vašom výrobku vyskytla vada, na ktorú sa vzťahuje záruka,
vyplňte prosím formulár a zašlite na nižšie uvedenú poštovú adresu
prevádzkovateľa internetového obchodu Kutilsky.sk. Tovar zasielajte čistý!
Nezabudnite na všetky potrebné doklady, ktoré sú nevyhnutné pre
spracovanie a vyriešenie Vašej reklamácie (origininál faktúry, doklad o zaplatení, záručný list).

VÝMENA A VRÁTENIE TOVARU
Chcem vymeniť tovar. Ako mám postupovať?

Máte už zakúpený tovar doma? Nemusíte si robiť starosti. Takýto tovar môžete vrátiť späť v nepoškodenom obale do 14 pracovných dní od dodania a tovar Vám vymeníme alebo Vám peniaze vrátime späť.

Vytlačte si a vyplňte formulár, pošlite ho spolu s tovarom späť na našu adresu.
Nezabudnite uviesť čo chcete vymeniť (za čo presne chcete tovar zameniť)  a
kam máme poslať peniaze pri vrátení tovaru (číslo bankového účtu).

Naša adresa  je:
Kutilsky, s.r.o.
F. Urbánka 802/5, 020 01 Púchov

K objednanému tovaru priložte kópiu faktúry a vytlačený
formulár. Nezabudnite na pôvodné balenie!

V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok a návrhov nás neváhajte kontaktovať. Radi Vám pomôžeme.

TEL: +421 915 237 367
EMAIL: kutilsky.sk@gmail.com
každý pracovný deň:   8:00 - 17:00
Váš tím Kutilsky.sk